الإرجاع والعدول

المشتريات الإلكترونية السويسرية

لا يوجد في سويسرا حق قانوني عام للعدول عن المشتريات الإلكترونية المعتادة لمجرد تغيير الرأي. ولا تقدم RUBAZA حقًا اختياريًا للإرجاع أو الاستبدال بسبب عدم الإعجاب. وتبقى حقوقك في حالات العيوب أو تسليم منتج غير صحيح أو عدم التسليم محفوظة.

حق العدول القانوني، حيث ينطبق

إذا انطبق حق العدول القانوني للاتحاد الأوروبي على شراء منتجاتك، فيمكنك العدول عن شراء المنتجات القياسية خلال 14 يومًا من دون إبداء أسباب. وتبدأ المهلة عند استلامك المنتجات أو استلام شخص تسميه غير ناقل الشحنة؛ وفي حال تسليم طلب واحد على دفعات منفصلة، تبدأ عند استلام آخر منتج.

أبلغنا بعدولك ببيان واضح على kontakt@sl-handel.ch أو بالبريد إلى SL Handel GmbH, Grafenaustrasse 11, 6300 Zug, Schweiz. ويكفي إرسال الإعلان ضمن المهلة. ويمكنك استخدام النموذج أدناه، لكنه غير إلزامي.

أعِد المنتجات في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد إعلان العدول. وتتحمل تكاليف الإرجاع المباشرة إذا أبلغناك بذلك قبل الشراء ولم ينطبق اتفاق آخر أو حكم إلزامي. يُرجى التواصل معنا لتنسيق الإرجاع. ولا يتوقف حقك القانوني في العدول على موافقة مسبقة.

في حال العدول الصحيح قانونًا، نردّ المدفوعات التي تلقيناها، بما فيها تكلفة أرخص خدمة توصيل قياسية عرضناها، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من استلام إعلانك. ويجوز لنا تأخير ردّ المبلغ حتى استلام المنتجات أو تقديمك دليلًا على إعادتها. نستخدم لردّ المبلغ وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها للشراء، ما لم نتفق معك صراحةً على وسيلة أخرى مجانية. ولا تتحمل أي نقص في قيمة المنتج إلا بقدر ما ينشأ عن تعامل يتجاوز ما يلزم للتحقق من طبيعته وخصائصه وكيفية عمله.

المنتجات المخصصة فعليًا

قد ينطبق استثناء قانوني من حق العدول على المنتجات المصنّعة وفق مواصفاتك الفردية أو المخصصة لك بوضوح. ولا يكفي مجرد اختيار خيارات قياسية متاحة لانطباق هذا الاستثناء تلقائيًا. ويُوضّح قبل إتمام الطلب المحدد ما إذا كان الاستثناء ينطبق عليه. ولا يحل التوقيع محل هذه المتطلبات. وتبقى الحقوق في حالات العيوب أو تسليم منتج غير صحيح أو عدم التسليم محفوظة حتى للمنتجات المخصصة.

الخدمة المحجوزة بصورة منفصلة ليست شراءً لمنتج. وتسري عليها قواعد العدول القانونية الموضّحة قبل الحجز؛ ويتطلب البدء المبكر في تقديم الخدمة أو أي سقوط محتمل لحق العدول استيفاء الشروط اللازمة في كل حالة.

منتجات تالفة أو غير صحيحة

يُرجى الإبلاغ عن التلف أو العيوب أو تسليم منتج غير صحيح في أقرب وقت ممكن على kontakt@sl-handel.ch. اذكر رقم طلبك وصِف المشكلة. تساعد صور المنتج والتغليف على توضيح الأمر. لا تسري مهلة استبعاد عامة مدتها 48 ساعة. وتبقى واجبات الإبلاغ والمطالبات والمهل الإلزامية المقررة قانونًا محفوظة. كما لا تُستبعد المنتجات المفتوحة أو المعروضة ضمن العروض الترويجية بصورة عامة من الحقوق المتعلقة بالعيوب.

نموذج إعلان العدول

إلى SL Handel GmbH, Grafenaustrasse 11, 6300 Zug, Schweiz؛ البريد الإلكتروني: kontakt@sl-handel.ch.

أعلن بموجب هذا عدولي عن عقد شراء المنتجات التالية: [Artikel].
تاريخ الطلب: [Datum]. تاريخ الاستلام: [Datum].
الاسم: [Name]. العنوان: [Adresse].
التاريخ: [Datum].
التوقيع: [فقط عند تقديم إعلان ورقي].

جميع شروط الاسترداد

يسري العرض على PRE MAISON SAMPLES المشتراة ابتداءً من 14 أكتوبر 2026، ثم شراء منفصل ولاحق لعطر SAKRAL أو WHITE PEARL أو BLUE OASIS أو OUD بحجم 30 مل. يجب أن يتم الشراء اللاحق خلال 30 يوماً تقويمياً من التسليم الفعلي للعينات. يوم التسليم هو اليوم 0؛ وتنتهي المهلة في اليوم 30 الساعة 23:59 بتوقيت سويسرا. الشحن لا يعني التسليم. عند غياب إثبات التسليم، نؤكد التاريخ معك.

يجب سداد الشراءين والاحتفاظ بالعطر بحجم 30 مل. لا تتأهل المنتجات الملغاة أو المرتجعة أو المسترد ثمنها بالكامل. تُستثنى عبوات 7.5 مل ومجموعات الهدايا. لا يجوز استخدام أي عرض آخر، بما فيه PRIVE15، في الشراء اللاحق بحجم 30 مل.

مرة واحدة لكل عميل ولمجموعة عينات واحدة. نردّ ثمن المنتج المدفوع فعلياً بعملة الطلب الأصلية بعد الخصومات وطرح مبالغ العينات المستردة سابقاً. لا تُردّ تكاليف الشحن. هذا استرداد مالي وليس رصيداً أو رمز خصم. إذا اختلف عنوان البريد الإلكتروني، تواصل معنا مع إثباتي الشراء. بعد التحقق، نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية للعينات؛ وتعتمد المدة البنكية على وسيلة الدفع.

استخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه للشراءين. ثم أرسل لنا رقمي الطلبين إلى kontakt@sl-handel.ch. نتحقق من الطلبين بعد تسليم العطر بحجم 30 مل، ثم نرتب ردّ المبلغ.