الخصوصية

آخر إصدار: 11 أكتوبر 2026

تُشغّل Rubaza هذا المتجر وهذا الموقع، بما فيهما جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتقديم تجربة تسوق مخصصة لك بوصفك عميلًا («الخدمات»). وتعتمد Rubaza على Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها عند زيارتك الموقع أو استخدامه أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروطنا وأحكامنا العامة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح فيها.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها؟

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك مباشرةً. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات المجمّعة بصورة مجهولة الهوية أو التي أُخفيت هويتها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك. وبحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها:

• بيانات الاتصال بما فيها الاسم والعنوان البريدي وعنوان الفوترة وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• البيانات المالية بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتكوينات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وكذلك معاملاتك السابقة.
• التواصل معنا بما فيها المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما فيها معلومات عن الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما فيها معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، وكيفية تفاعلك معها أو تصفحها وتوقيته.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً نجمع البيانات، من بين حالات أخرى، عندما تنشئ حسابًا أو تصل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تقدم لنا بياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا عبر الخدمات نجمع البيانات، من بين مصادر أخرى، من جهازك أو عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، وكذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من مزوّدي خدماتنا نجمع البيانات، من بين حالات أخرى، عندما نكلّف مزوّدي الخدمات بتفعيل تقنيات معينة، وعندما يجمعون بياناتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
• من شركائنا وأطراف ثالثة أخرى

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك. ويشمل ذلك، من بين أمور أخرى، الوفاء بعقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وحفظ إعداداتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، وتنظيم الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وإتاحة تقديم التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات بناءً على مشترياتك. وقد يشمل ذلك أيضًا استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق، وأنشطة أخرى تتعلق بالخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتقديم تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وضمان أمان خدماتنا. وإذا قررت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أشخاص آخرين.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وخدمات فعالة لك، والرد على استفساراتك في الوقت المناسب، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية مشروعة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية، وللتحقيق في تحقيقات مدنية أو نزاعات قضائية محتملة أو قائمة أو إجراءات خصومة أخرى أو المشاركة فيها، وللتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو إنفاذ هذه الشروط والسياسات.

كيف نشارك البيانات الشخصية؟

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة في ظروف معينة ولأغراض مشروعة وفق سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• لدى Shopify، يشمل ذلك المزوّدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
• نشارك البيانات الشخصية مع شركاء الأعمال والتسويق الذين يقدمون لك خدمات تسويقية ويعرضون لك الإعلانات. ونستخدم Shopify، مثلًا، لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاء الأعمال والتسويق بياناتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لغرض عرض إعلانات وتسويق موجّه إليك استنادًا إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. وإذا أردت ممارسة حقك ورفض هذه الاستخدامات، يمكنك القيام بذلك هنا
• عندما تطلب منا مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة أو توافق على ذلك بطريقة أخرى، لتسليم المنتجات إليك مثلًا، أو عندما تستخدم أدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• نشارك البيانات الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا بطرق أخرى.
• في سياق صفقة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، وللوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المماثلة، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج بيانات شخصية بشأن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديم الخدمات وتحسينها. وتُشارك البيانات التي تقدمها عبر الخدمات مع Shopify وأطراف ثالثة قد توجد في بلدان غير بلد إقامتك، لتقديم الخدمات لك وتحسينها. ولحماية أعمالنا وتوسيعها وتحسينها، نستخدم أيضًا بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تتضمن بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify بيانات شخصية جُمعت من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك لهذه الأغراض. ولمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وحقوقك، راجع سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين . بحسب بلد إقامتك، يمكنك هنا ممارسة بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية المذكورة هنا رابط إلى بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط أطراف ثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطها وأحكامها الأخرى. لا نقدم أي ضمان ولا نتحمل مسؤولية خصوصية هذه المواقع أو أمانها، بما في ذلك دقة المعلومات المنشورة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن مستخدمون آخرون للخدمات أو لتلك المنصات من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، من دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. وإدراجنا لهذه الروابط لا يعني تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال لم يبلغوا سن الرشد في بلدك. وإذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدّم لنا بياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. وفي تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم أننا «نشارك» أو «نبيع» بيانات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به.

أمان بياناتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أن أي تدابير أمنية ليست مثالية أو منيعة تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان «أمان تام». كما قد تتعرض المعلومات التي ترسلها إلينا لمخاطر أثناء نقلها. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها مثلًا حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب بلد إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، ويمكننا في بعض الحالات رفض طلبك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

• الحق في الوصول والاطلاع. قد يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يحق لك طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب مشاركتها مع طرف ثالث في ظروف محددة ومع مراعاة استثناءات معينة.
• الحق في رفض بيع البيانات أو مشاركتها لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب بلد إقامتك، قد يحق لك رفض «بيع» بياناتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو الاعتراض على معالجتها لأغراض تُعدّ «إعلانات موجّهة» وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها. وإذا أردت ممارسة هذا الحق ورفض هذه الاستخدامات (عدم المشاركة)، يمكنك القيام بذلك هنا. يُرجى الانتباه: إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة عدم المشاركة الخاصة بميزة «Global Privacy Control» (التحكم العالمي في الخصوصية)، فسنعتبرها، بحسب مكان وجودك، طلبًا تلقائيًا لتفعيل خيار عدم المشاركة على الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع. وإذا تمكّنا من ربط الجهاز الذي يصدر الإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق الطلب على ذلك الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، تفضّل بزيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نتعرّف على إشارات «Do Not Track» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك الاعتراض على تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في رسائلنا إليك. وإذا اخترت عدم تلقيها، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلبات أجريتها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيث يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. ولمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وحقوقك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، تفضّل بزيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن تتعرض لأي ضرر نتيجة ممارسة هذه الحقوق. وحيث يسمح القانون المعمول به أو يقتضي ذلك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك. ووفق القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من ممثل، نطلب منه إثبات أنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك. وقد يتطلب ذلك تأكيد هويتك مباشرةً لنا. وسنردّ على طلبك بسرعة في إطار القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجة بياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وبحسب بلد إقامتك، يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المختصة. وتتوفر قائمة بهيئات الرقابة المختصة بحماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وإذا أردت الاطلاع عليها، يمكنك القيام بذلك هنا.

عمليات نقل البيانات الدولية

يُرجى العلم أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو عقود مكافئة صادرة عن الهيئة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم تُنقل البيانات إلى بلد ثبت أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، مثلًا لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر إصدار» تبعًا لذلك، ونقدم الإشعار المطلوب بموجب القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من حقوقك، فيُرجى التواصل معنا هاتفيًا على +41 76 499 85 73، أو بالبريد الإلكتروني على kontakt@sl-handel.ch، أو بالبريد إلى SL Handel GmbH, Grafenaustrasse 11, 6300 Zug, Schweiz. وبموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.