Resi e recesso
Acquisti online in Svizzera
Per i normali acquisti online in Svizzera non esiste un diritto generale di recesso previsto dalla legge per ripensamento. RUBAZA non offre per tali acquisti un diritto volontario di reso o cambio per mancato gradimento. Restano validi i tuoi diritti in caso di difetti, consegna errata o mancata consegna.
Diritto legale di recesso, ove applicabile
Ove al tuo acquisto di prodotti si applichi un diritto legale di recesso dell'UE, puoi recedere dall'acquisto di prodotti standard entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal ricevimento del prodotto da parte tua o di una persona da te designata, diversa dal vettore; per consegne separate di uno stesso ordine, dal ricevimento dell'ultimo prodotto.
Comunicaci il tuo recesso con una dichiarazione inequivocabile a kontakt@sl-handel.ch oppure per posta a SL Handel GmbH, Grafenaustrasse 11, 6300 Zug, Schweiz. È sufficiente inviare la dichiarazione entro il termine. Puoi utilizzare il modello seguente, ma non è obbligatorio.
Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua dichiarazione di recesso. Sostieni i costi diretti della restituzione se ti abbiamo informato prima dell'acquisto e non si applicano accordi diversi o norme inderogabili. Contattaci per concordare la restituzione. Il tuo diritto legale di recesso non dipende da un'autorizzazione preventiva.
In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard più economica offerta, entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua restituzione. Per il rimborso useremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con te per una soluzione senza costi. Rispondi della diminuzione di valore solo nella misura in cui derivi da una manipolazione non necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Prodotti effettivamente personalizzati
Può applicarsi un'eccezione legale al diritto di recesso per prodotti realizzati secondo le tue specifiche individuali o chiaramente personalizzati. La semplice scelta di opzioni standard esistenti non è automaticamente sufficiente. Prima della conclusione viene comunicato se un'eccezione si applica all'ordine concreto. Una firma non sostituisce questi requisiti. I diritti in caso di difetti, consegna errata o mancata consegna restano validi anche per i prodotti personalizzati.
Un servizio prenotato separatamente non è un acquisto di prodotti. Si applicano le regole legali sul recesso illustrate prima della prenotazione; l'inizio anticipato della prestazione o l'eventuale perdita del diritto di recesso richiedono il soddisfacimento delle rispettive condizioni.
Prodotto danneggiato o errato
Segnala danni, difetti o una consegna errata il prima possibile all'indirizzo kontakt@sl-handel.ch. Indica il numero d'ordine e descrivi il problema. Le foto del prodotto e dell'imballaggio aiutano a chiarirlo. Non si applica un termine generale di decadenza di 48 ore. Restano impregiudicati gli obblighi legali di segnalazione, i diritti e i termini inderogabili. Anche i prodotti aperti e gli articoli in promozione non sono esclusi in modo generalizzato dai diritti per difetti.
Modello di dichiarazione di recesso
A SL Handel GmbH, Grafenaustrasse 11, 6300 Zug, Schweiz; e-mail: kontakt@sl-handel.ch.
Con la presente recedo dal contratto di acquisto dei seguenti prodotti: [Artikel].
Ordinato il: [Datum]. Ricevuto il: [Datum].
Nome: [Name]. Indirizzo: [Adresse].
Data: [Datum].
Firma: [solo per una dichiarazione cartacea].
Tutte le condizioni del rimborso
L’offerta riguarda PRE MAISON SAMPLES acquistato dal 14 ottobre 2026 e un acquisto successivo e separato di SAKRAL, WHITE PEARL, BLUE OASIS o OUD nel formato da 30 ml. Il secondo acquisto deve avvenire entro 30 giorni di calendario dalla consegna effettiva dei campioni. La consegna è il giorno 0; il termine scade alle 23:59, ora svizzera, del giorno 30. La spedizione non equivale alla consegna. Se manca la prova di consegna, confermiamo la data con te.
Entrambi gli acquisti devono essere pagati. Il profumo da 30 ml deve essere conservato; gli articoli annullati, restituiti o interamente rimborsati non sono idonei. Sono esclusi flaconi da 7,5 ml e set regalo. Nessun’altra promozione, incluso PRIVE15, può essere usata per il successivo acquisto da 30 ml.
Una volta per cliente, per un set di campioni. Si rimborsa il prezzo del prodotto effettivamente pagato, nella valuta originale, dopo sconti e detraendo gli importi già rimborsati. Le spese di spedizione sono escluse. È un rimborso, non un credito o un codice sconto. Se gli indirizzi e-mail differiscono, contattaci con entrambe le ricevute. Dopo la verifica, rimborsiamo il pagamento originale dei campioni; i tempi bancari dipendono dal metodo di pagamento.
Usa lo stesso indirizzo e-mail per entrambi gli acquisti. Scrivici poi con entrambi i numeri d’ordine a kontakt@sl-handel.ch. Verifichiamo gli ordini dopo la consegna del profumo da 30 ml e disponiamo il rimborso.