Rückgabe und Widerruf

Schweizer Online-Käufe

Bei gewöhnlichen Online-Käufen in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wegen Umentscheidens. RUBAZA bietet dafür kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht wegen Nichtgefallen. Deine Rechte bei Mängeln, Falschlieferung oder Nichtlieferung bleiben bestehen.

Gesetzliches Widerrufsrecht, soweit anwendbar

Soweit auf deinen Warenkauf ein gesetzliches EU-Widerrufsrecht anwendbar ist, kannst du einen Kauf von Standardware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch dich oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist; bei getrennten Lieferungen einer Bestellung mit dem Erhalt der letzten Ware.

Teile uns deinen Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung an kontakt@sl-handel.ch oder per Post an SL Handel GmbH, Grafenaustrasse 11, 6300 Zug, Schweiz mit. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung genügt. Nutze gern das untenstehende Muster; es ist nicht vorgeschrieben.

Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung zurück. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir dich darüber vor dem Kauf informiert haben und keine andere Vereinbarung oder zwingende Regel gilt. Bitte kontaktiere uns zur Abstimmung der Rücksendung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht hängt nicht von einer vorherigen Freigabe ab.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Erklärung. Wir dürfen die Erstattung bis zum Rückerhalt der Ware oder deinem Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deinem Kauf, sofern wir nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung mit dir vereinbart haben. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, soweit er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Tatsächlich personalisierte Ware

Eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht kann für Ware gelten, die nach deinen individuellen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wird. Die blosse Auswahl vorhandener Standardoptionen reicht dafür nicht automatisch aus. Ob eine Ausnahme gilt, wird für den konkreten Auftrag vor Abschluss mitgeteilt. Eine Unterschrift ersetzt diese Voraussetzungen nicht. Rechte bei Mängeln, Falschlieferung oder Nichtlieferung bleiben auch bei personalisierter Ware bestehen.

Eine gesondert gebuchte Dienstleistung ist kein Warenkauf. Für sie gelten die vor der Buchung erläuterten gesetzlichen Widerrufsregeln; ein früher Leistungsbeginn oder ein etwaiger Wegfall des Widerrufsrechts setzt die jeweils erforderlichen Voraussetzungen voraus.

Beschädigte oder falsche Ware

Bitte melde Schäden, Mängel oder eine Falschlieferung möglichst rasch an kontakt@sl-handel.ch. Nenne deine Bestellnummer und beschreibe das Problem. Fotos von Ware und Verpackung helfen bei der Klärung. Eine pauschale 48-Stunden-Ausschlussfrist gilt nicht. Gesetzliche Meldepflichten, Ansprüche und zwingende Fristen bleiben unberührt. Auch geöffnete Ware und Aktionsartikel sind nicht pauschal von Mängelrechten ausgeschlossen.

Muster für eine Widerrufserklärung

An SL Handel GmbH, Grafenaustrasse 11, 6300 Zug, Schweiz; E-Mail: kontakt@sl-handel.ch.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren: [Artikel].
Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum].
Name: [Name]. Anschrift: [Adresse].
Datum: [Datum].
Unterschrift: [nur bei einer Erklärung auf Papier].

Alle Bedingungen der Rückerstattung

Das Angebot gilt für PRE MAISON SAMPLES, die ab dem 14. Oktober 2026 gekauft werden, und einen späteren, getrennten Kauf von SAKRAL, WHITE PEARL, BLUE OASIS oder OUD im 30-ml-Format. Der spätere Kauf muss innerhalb von 30 Kalendertagen ab tatsächlicher Zustellung der Samples erfolgen. Der Zustellungstag zählt als Tag 0; die Frist endet am 30. Folgetag um 23.59 Uhr Schweizer Zeit. Ein Versanddatum ersetzt keine Zustellung. Bei fehlendem Zustellnachweis klären wir das Datum mit dir.

Beide Käufe müssen bezahlt sein. Der 30-ml-Duft muss behalten werden; stornierte, retournierte oder vollständig erstattete 30-ml-Artikel qualifizieren nicht. 7,5-ml-Flakons und Geschenksets sind ausgeschlossen. Der spätere 30-ml-Kauf darf keine weitere Aktion enthalten, auch keinen PRIVE15-Rabatt.

Einmal pro Kunde und für ein Sample-Set. Erstattet wird dessen tatsächlich bezahlter Produktpreis in der ursprünglichen Bestellwährung, nach Rabatten und abzüglich bereits erstatteter Sample-Beträge. Versandkosten werden nicht erstattet. Es handelt sich um eine Rückzahlung, kein Guthaben und keinen Rabattcode. Eine abweichende E-Mail-Adresse kann mit beiden Bestellbelegen über unseren Kontakt geklärt werden. Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung über die ursprüngliche Sample-Zahlung; die Banklaufzeit hängt von der Zahlungsmethode ab.

Verwende für beide Käufe dieselbe E-Mail-Adresse. Schreibe uns danach mit beiden Bestellnummern an kontakt@sl-handel.ch. Wir prüfen die Bestellungen nach Zustellung des 30-ml-Dufts und veranlassen die Rückzahlung.