Informativa sui rimborsi

Da es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe gibt, gewähren wir grundsätzlich keine Rückgabe oder Erstattung für gekaufte Produkte.

1. Kein Widerrufsrecht für Hygieneprodukte

Aufgrund unserer Hygienevorschriften können wir gebrauchte oder geöffnete Parfums nicht zurücknehmen.

• Verschmutzte, geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Ware wird nicht zurückgenommen und an den Absender retourniert.
• Die Rücksendekosten und das Versandrisiko liegen in jedem Fall beim Käufer.

2. Falsche Adressangaben & nicht zustellbare Pakete

Falls der Kunde bei der Bestellung eine falsche oder unvollständige Adresse (inklusive fehlender Adresszusätze) angibt:

• Werden die dadurch entstehenden Kosten nicht von Rubaza übernommen.
• Wir haften nicht für verlorene Pakete, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können.

Falls das Paket an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten für eine zweite Zustellung.

3. Stornierungen

Wir arbeiten mit einem automatisierten Logistiksystem, wodurch Stornierungen nicht garantiert werden können.

• Falls das Paket bereits versendet wurde, kann es nicht mehr storniert werden.

4. Schadensfälle & Beweisführung

Falls eine Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, müssen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@rubaza.ch melden.

• Rubaza hat das Recht, Beweise (z. B. Fotos) der beschädigten Ware anzufordern.
• Ohne entsprechende Nachweise können wir keine Haftung für den Schaden übernehmen.

5. Kein Umtausch oder Rückgabe bei reduzierten Artikeln

Bestellungen, die mit einem Rabatt oder einer Sonderaktion gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

6. Gültigkeit & Zustimmung

Im gesamten Online-Shop gilt das Schweizer Recht. Mit dem Kauf auf www.rubaza.ch erklären Sie sich mit diesen Rückgaberichtlinien und Bedingungen einverstanden.